Vous avez sollicité Sclessin pour un diagnostic de votre circuit du linge, quel était l’objectif ? L’objectif était de situer le service de la lingerie par rapport à la norme RABC et de faire tout cela en parallèle de la norme ISO 9001. Je souhaitais avoir l’avis d’un expert sur le sujet en vue d’améliorer notre fonctionnement.

Comment s’est déroulé le diagnostic ?

F.R : Une partie s’est déroulée dans une unité de soins, en situation réelle, lors du moment des changes puis en lingerie centrale. Chaque situation a permis de prendre du recul sur le quotidien tout en ayant une vision professionnelle globale de la part de M. Mantelet.

V.M : Tous les diagnostics que je réalise se passent dans une démarche de partenariat : je demande à être accompagné d’un membre de la direction pour visiter les services. A l’idéal, le diagnostic se fait de lit à lit. J’observe, je pose des questions pour comprendre le fonctionnement. Après mon passage, je remets une synthèse de mes observations et des axes d’amélioration à
apporter. Tout ceci se fait avec beaucoup de bienveillance.

Quels ont été les effets sur votre organisation ? votre objectif a-t-il été atteint ?

F.R : Le diagnostic n’oblige à aucun achat, néanmoins nous projetons un renouvellement de nos chariots de nursing. Nous avons
appliqué les conseils donnés par M. Mantelet, notamment au niveau organisationnel où l’affichage a été repensé.

V.M : Pour finir, j’ajouterai qu’en parallèle du diagnostic, SCLESSIN propose également de participer à des journées d’information RABC pour se former aux bonnes pratiques de la fonction linge. La prochaine journée se fera en partenariat avec l’EHPAD de Vaulx Vraucourt (62) qui a bénéficié d’un diagnostic en 2017. Nous invitons toute personne intéressée par le sujet à nous
rejoindre !